未滿18歲請勿購買刀劍類產品

退換貨流程

依照消費者保護法規定,線上購物消費者享有 7 天鑑賞期之權益,若遇商品瑕疵,請您務必於到貨 7 天內辦理退換貨,退換貨前請致電客服中心(02)2596-7979,客服人員將協助您辦理退換貨事宜。

退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,否則恕不接受退換貨。

若商品因消費者個人不當使用拆卸,產生人為因素造成毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件不齊者,恕不接受退貨。

符合以下條件其中一項,即可無條件退換貨:

  1. 實際收到的商品與訂單成立之訂購商品不符合。
  2. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
  3. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

需注意:

  1. 因消費者個人因素要求退換貨,需自行負擔相關的運費處理費用。
  2. 由於產品為網路購物商品,皆以包裹包裝配送,若於運送過程中,產生外盒擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍中。
  3. 如收到貨品有嚴重包裝破損時,請勿簽收,即交由宅配人員收回.

退換貨流程

Step 1 聯絡客服

 

請於收到商品 7 天內,致電客服中心 (02)2596-7979(週一至週五 09:00-19:00)或來信客服信箱。

Step 2 退貨案件審核

 

申請退(換)貨時,依申請次日起 2 個工作天內我們將審核案件,以 Email 回覆通知。

Step 3 商品寄回

 

請您依退貨退款指示包裝,並自行(自費)寄回至指定收貨地址。

Step 4 辦理退款

 

在收到退貨商品及發票確認無誤後,我們將依您選擇的退款方式退款給您。

辦理退款

  1. 選擇現金退回之方式,若退貨狀況成立,我們將於收到退回商品後於隔月五日前,扣除匯費以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
  2. 採貨到收款之消費者,請您提供您的收款戶名、銀行名(XX 銀行 XX 分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。
  3. 若您使用信用卡刷卡付款,我們必須待信用卡公司月底入帳後,才能將款項退回給您,此款項將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業程序不同,若您有其他疑問,建議可直接向您的信用卡公司洽詢,較能得到較完整的解答。

注意事項

  1.  退貨金額以商品金額並扣除匯費(30 元)後退還,已產生之運費不予以退費。
  2. 若為組合單一商品退貨,則其餘商品以原價計,其退貨商品價值則為組合扣除其它原價商品的優惠價。
     

優惠組部份退貨之退款方式:

購買優惠組的朋友如僅部份退貨時,收費將以您留下的瓶數計算,例如如您購買了 5 瓶的優惠,後決定退貨 3 瓶未拆的產品,留下的 2 瓶產品即會以原價計算,因 2 瓶產品不構成組合優惠,所以不是以優惠組合除以 5 計算,而是以網站上單瓶產品的原價計算,請消費者朋友們決定好再下單。

《總公司(門市)》

台北市中山區新生北路3段87巷56號

電話:(02)2596-7979
傳真:(02)2596-6565
信箱:mascot@topmascot.com.tw
《台中第一廣場門市》
門市地址:台中市綠川西街135號3樓-299.301室
營業時間:11:00~22:00
洽詢電話:(04)2228-1338
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